プライバシーポリシー

当社は、個人情報の取り扱いにあたり、以下の法令・ガイドライン等を遵守します。

• 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）
• 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）
• 個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（個人情報保護委員会）
• 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン
• 建設業法・電気工事業の業務の適正化に関する法律等、当社事業に関連する各種法令
• その他、個人情報の保護に関する関連法令および主務大臣が定めるガイドライン

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。すなわち、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・顔写真その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することにより識別できるものを含みます）を指します。

また「個人データ」とは当社が管理する個人情報データベース等を構成する個人情報を、「保有個人データ」とは当社が開示・訂正・利用停止等を行う権限を有する個人データをいいます。

当社は、個人情報を取得する際には、以下の原則に従い、適正かつ適法な手段によって取得します。

• 直接取得：お問い合わせフォーム・見積依頼書・工事申込書・契約書・名刺交換など、お客様から直接ご提供いただく方法
• 訪問・現地調査時の取得：太陽光パネル・エコキュート・蓄電池等の設置に伴う現地調査（屋根形状・方位・傾斜角・築年数・電気使用量・既設設備状況等の家庭環境情報を含みます）の際に取得する情報
• 電話・メール等のコミュニケーション記録：お客様とのご商談・交渉内容の電話録音・メール記録（サービス品質向上および社員教育目的での利用を含みます）
• 商談・訪問時の音声録音：商談内容の確認、品質向上及びトラブル防止のため、商談・訪問時の音声を録音する場合があります。録音データは法令等に基づく場合を除き第三者に提供しません
• 省エネ補助金・助成金申請サポート：国・自治体の補助金制度（住宅省エネキャンペーン等）の申請に関連して取得する情報（必要に応じてマイナンバー等の特定個人情報を含む場合があります）
• ウェブサイト経由の自動収集：アクセスログ・Cookie・IPアドレス等（詳細は第12条参照）
• 第三者経由：不動産業者・金融機関・ハウスメーカー等、業務提携先からの紹介に伴う情報取得（本人の同意がある場合に限ります）

当社は不正な手段による個人情報の取得は行いません。また、現地調査・商談時に取得した情報は、工事・サービス提供に必要な範囲内でのみ担当者間で共有します。

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。利用目的を変更する場合は、変更内容を当社ウェブサイト等でご本人に通知または公表いたします。

(1) お客様の個人情報

• 太陽光発電システム・蓄電池・エコキュート・V2Hシステム・リフォーム工事等の施工見積、契約締結・管理、施工・工程管理
• 工事完了後のアフターサービス・保証サービス（長期住宅設備サポート会員サービスを含む）・定期点検・メンテナンスの実施
• 設備の運転状況・発電量・蓄電量・電力消費量データの収集および使用状況のご報告
• 国・自治体の省エネ補助金・再生可能エネルギー関連助成金の申請サポート
• 代金の請求・収納管理・ファイナンス（分割払い・リース等）手続き
• 新商品・新サービス・省エネ情報・補助金制度改定等のご案内（メール・郵送・電話等）
• アンケート・満足度調査の実施および商品・サービスの改善への活用
• クレーム・ご意見・ご要望の受付および対応記録の管理
• 法令上の義務の履行（建設業法・電気工事業法・電気事業法等に基づく記録・届出）
• リコール・製品安全に関するお客様への連絡（メーカーとの連携を含む）

(2) 法人・お取引先様・協力会社の個人情報

• 契約の締結・履行・管理
• 仕入・外注・業務委託に関する連絡・調整・代金支払い
• 適正な取引関係の維持・管理および法令上の義務の履行

(3) 採用応募者の個人情報

• 採用選考（書類審査・面接・適性検査等）の実施および採用結果の通知
• 入社手続き・入社後の労務管理への活用（採用決定者のみ）

(4) 従業員の個人情報

• 労務管理（給与計算・勤怠管理・社会保険手続き・健康管理等）
• 業績評価・人事異動・昇進等の人事管理
• 法令上の義務に基づく届出・報告（源泉徴収票・労働者名簿・マイナンバー関連法定書類等）

(5) 防犯カメラ等に記録された映像・音声データ

当社事業所・施工現場等に設置した防犯カメラにより取得した映像・音声データは、防犯・安全管理・不正行為防止のみを目的として利用します。

当社は、以下の場合を除き、本人の事前同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（裁判所・警察等公的機関からの要請等）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
• 国や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合

以下の場合は第三者提供に該当しないものとして取り扱います。

• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先（施工協力会社・設備メーカー・運送業者・システム会社・保証会社・金融機関・補助金申請代行会社等）に取り扱いを委託する場合
• 事業の合併・分割・譲渡等に伴い個人データが承継される場合
• 特定の第三者との間で共同して利用する場合（第6条参照）

なお、当社は第三者提供記録を作成・保管し、ご本人から開示の求めがあった場合は法令に従い対応します。

当社は、以下の目的のために特定の事業者と個人データを共同利用する場合があります。

当社は、個人情報保護を実効的に推進するためPMSを構築し、継続的な改善に努めます。具体的には以下の安全管理措置を講じます。

(1) 基本方針・規程の整備

関係法令・ガイドラインの遵守、苦情・相談への対応方針を定めた基本方針を策定しています。また、個人情報の取得・利用・提供・廃棄の各段階における取扱方法・責任者・担当者等を定めた社内規程を策定し、定期的に見直しを実施しています。

(2) 組織的安全管理措置

• 個人情報管理責任者（代表取締役）を置き、取り扱い状況を監督します
• 個人情報取り扱い状況を記録し、漏えい等の事実・兆候を把握した場合の責任者への報告体制を整備しています
• 個人情報の取り扱いについて、定期的な自己点検および内部監査を実施します

(3) 人的安全管理措置

• 従業員・委託先に対し、個人情報保護および情報セキュリティに関する研修・教育を定期的に実施します
• 従業員との間で秘密保持に関する誓約を締結し、就業規則においても個人情報保護に関する規律を定めています

(4) 物理的安全管理措置

• 個人データを含む書類・記録媒体は施錠可能な保管場所に保管し、権限のない者のアクセスを防止します
• 電子媒体・機器の盗難・紛失防止措置を講じ、持ち出し時は個人データが判明しないよう対策を実施します
• 不要になった個人情報は、書類のシュレッダー処理・データの完全消去等、適切な方法で廃棄します

(5) 技術的安全管理措置

• 個人データへのアクセスを担当者に限定し、アクセス制御・権限管理を実施します
• 社内外からの不正アクセスや不正ソフトウェアに対する保護措置（ファイアウォール・ウイルス対策等）を講じます
• 個人データを含む通信はSSL/TLS等の暗号化を施します

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保存します。保存期間終了後または利用目的達成後は、法令上の要請がある場合を除き、速やかに廃棄または消去します。

お客様ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 保有個人データの開示を求める権利（第三者提供記録の開示を含む）
• 内容の訂正・追加・削除を求める権利
• 利用の停止・消去を求める権利
• 第三者への提供の停止を求める権利

請求手続き

本ポリシー末尾の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。当社より所定の請求書様式をお送りします。ご請求の際は、以下の本人確認書類をご提示いただきます。

• ご本人の場合：運転免許証・マイナンバーカード（表面のみ）・パスポート等、写真付き公的証明書のいずれか
• 代理人の場合：上記本人確認書類に加え、委任状（任意代理人）または戸籍謄本・登記事項証明書等（法定代理人）

手数料

利用目的の通知または開示のご請求には、1回の請求につき1,000円（郵送料含む）を申し受けます。郵便切手にて請求書類と同封してご送付ください。

検討結果は、書面の郵送またはメールにより遅滞なくご回答いたします。

当社は、個人情報の取り扱いに関するご意見、ご要望、苦情・相談を迅速かつ誠実に受け付けます。また、そのための社内体制の整備に継続的に努めます。

16歳未満のお子様から個人情報をご提供いただく場合には、保護者の方の同意を得たうえで取得します。保護者の方の同意なく未成年者の個人情報が提供されたことが判明した場合、当社は当該情報を速やかに削除いたします。

当社ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上および利用状況把握を目的として、CookieならびにGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用しています。

• これらのツールはトラフィックデータ収集のためCookieを使用しますが、データは匿名で収集され特定個人を識別しません
• Googleアナリティクスのデータ収集・処理の仕組みについては、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください（https://policies.google.com/privacy）
• ブラウザのCookie設定を無効にすることで収集を拒否できますが、当社ウェブサイトの一部機能が利用できなくなる場合があります

なお、当社ウェブサイトには外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。リンク先サイトにおける個人情報の取り扱いについては当社は責任を負いません。

当社は、法令の改正・事業内容の変更等に応じて本ポリシーを適宜改定します。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト（https://salvatore-japan.com/）にてお知らせします。改定後のポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。